Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi obext

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng và đảm bảo an toàn cho người chơi, obext thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân (do người chơi cung cấp trực tiếp)

1.2. Thông tin hoạt động và giao dịch (tự động thu thập)

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau, phù hợp với từng loại dữ liệu:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi: Xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và đảm bảo mỗi người chơi chỉ có một tài khoản duy nhất.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và đối soát giao dịch một cách chính xác, bảo mật.
• Tuân thủ KYC/AML: Xác minh độ tuổi người chơi (18+) và thực hiện các quy trình chống rửa tiền theo quy định pháp luật.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị các chương trình khuyến mãi, trò chơi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử của từng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, và bảo vệ hệ thống khỏi tấn công mạng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để phát triển tính năng mới, cải thiện tốc độ và trải nghiệm người dùng.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, khuyến mãi mới và cập nhật chính sách quan trọng qua email hoặc SMS.

obext xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên các cơ sở pháp lý sau theo quy định của pháp luật Việt Nam (Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân):

• Sự đồng ý của người chơi: Khi bạn đăng ký tài khoản và đồng ý với Điều khoản Sử dụng cùng Chính sách Bảo mật này, bạn cho phép obext xử lý dữ liệu của mình theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một phần dữ liệu được xử lý là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng giữa obext và người chơi, chẳng hạn như xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: obext có nghĩa vụ lưu trữ và xử lý một số loại dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước, bao gồm hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Một số dữ liệu được xử lý để bảo vệ an ninh hệ thống và ngăn ngừa gian lận, đây là lợi ích hợp pháp của cả obext và người chơi.

obext không bán, cho thuê hay kinh doanh dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác phần mềm casino (game provider) nhận thông tin tài khoản ẩn danh để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác xác minh độc lập nhận ảnh giấy tờ tùy thân để xác thực danh tính, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án có thẩm quyền.
• Dịch vụ phân tích: Dữ liệu tổng hợp, ẩn danh hóa hoàn toàn được chia sẻ với đối tác phân tích để cải thiện chất lượng dịch vụ.

obext sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi có thể cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie bảo mật: Giúp phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng obext.

obext áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi:

• Mã hóa toàn diện: Dữ liệu được mã hóa cả khi truyền tải (in-transit) bằng TLS 1.3 và khi lưu trữ (at-rest) bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập ít nhất mỗi quý một lần.
• Sao lưu dự phòng: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo không mất dữ liệu.
• Phản ứng sự cố: obext có quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng và sẽ thông báo cho người chơi trong vòng 72 giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến họ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: obext lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người chơi obext có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". obext sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

obext nghiêm túc thực thi chính sách chỉ phục vụ người từ 18 tuổi trở lên. Dịch vụ cá cược trực tuyến không dành cho người chưa đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.

• obext không thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc (KYC) được thực hiện với mọi tài khoản mới thông qua ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, obext sẽ lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại theo quy trình bảo vệ người chơi chưa thành niên.
• obext khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung internet để ngăn chặn người chưa thành niên truy cập các trang cá cược.

obext có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc thực tiễn kinh doanh của chúng tôi.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, obext sẽ thông báo thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc màn hình đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi.
• Tin nhắn thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của obext qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu quyền riêng tư – [Tên tài khoản]")
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng obext, hỗ trợ tiếng Việt từ 08:00 đến 02:00 hàng ngày.
• Zalo hỗ trợ: Tìm kiếm tài khoản Zalo chính thức của obext để được tư vấn trực tiếp.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu; tối đa 3 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường.

obext cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.